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Retour facile : Comment ça marche chez nous !
Si vous avez acheté chez nous dans notre boutique en ligne des articles imprimés tels que des peintures originales, des toiles, des affiches, des éditions limitées ou de l'acrylique, vous avez le droit, en vertu de votre droit de rétractation, de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motifs.
Pour retourner les produits, veuillez nous contacter dans les délais de retour et nous informer que vous souhaitez retourner votre commande. Veuillez également nous indiquer le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous attribuerons ensuite un numéro RMA (Autorisation de retour de marchandise) et vous donnerons des instructions supplémentaires pour le retour.
Veuillez noter que les reproductions peintes à la main sont fabriquées spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être retournées. Ces produits sont uniques et conçus sur mesure pour répondre à vos besoins. Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous chercherons ensemble une solution.
Vous êtes responsable et devez assumer les coûts de retour des articles imprimés. Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié celui-ci, nous vous rembourserons le prix d'achat des articles retournés.
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat chez nous et nous sommes à votre disposition pour toute question ou problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Droit de rétractation
Les règles suivantes concernant le droit de rétractation s'appliquent exclusivement aux consommateurs.
Information sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Albina Vogel, Marienstr. 29, 94469 Deggendorf, tél. : +4917699098284 et e-mail : store@eugendick.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de rétractation modèle ou une autre déclaration claire électroniquement sur notre site web www.foto.kronger.de/wiederruf.html. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de la réception d'une telle rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons été informés de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu d'un autre moyen; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de la révocation de ce contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises. Vous ne devez payer une indemnisation que si cette dernière résulte d'une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Informations particulières Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels le choix ou la détermination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Fin de la politique d'annulation
Formulaire de rétractation type
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- À Albina Vogel, Marienstr. 29, 94469 Deggendorf
E-mail: store@eugendick.com
- Par la présente, je/nous (*) révoque/ons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/ la fourniture des services suivants (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/de la consommateur (s)
- Adresse du/de la consommateur(s)
- Signature du/de la consommateur (s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
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(*) Rayez la mention inutile.
